Telefonen bipper, og du tager din telefon op for at se beskeden. Beskeden ser ud til at være fra PostNord og informerer dig om, at der er en ubetalt porto på en pakke, der venter på dig. I beskeden bliver du bedt om at klikke på et link for at betale den manglende porto og undgå forsinkelser i leveringen. Du stoler på PostNord, som en velrenommeret leverandør, og føler dig presset, fordi det påstås, at pakken sendes tilbage, hvis du ikke hurtigt betaler portoen. Uden at tænke for meget over det, klikker du på linket og indtaster dine betalingsoplysninger. Desværre var beskeden og linket en fælde, og du er nu offer for digital svindel, hvor dine betalingsoplysninger er blevet stjålet af svindlerne.
Dine menneskelige egenskaber bliver udnyttet
Digital svindel bygger på “social engineering”. Social engineering er en sofistikeret og manipulativ taktik, der udnytter psykologiske aspekter som tillid, autoritet, travlhed og hjælpsomhed for at gennemføre digital svindel. Det er en manipulationsteknik, der narrer mennesker til at udføre handlinger eller videregive følsomme oplysninger ved at udnytte deres naturlige og følelsesmæssige reaktioner.
Her er nogle af de menneskelige egenskaber, som svindlerne udnytter i deres manipulation:
Tillid
Tillid spiller en afgørende rolle i social engineering. Svindlerne forsøger at opbygge og udnytte tillid til deres offer ved at udgive sig som pålidelige og troværdige personer eller organisationer. De kan oprette falske profiler eller bruge kendte navne og logoer for at skabe en illusion af troværdighed. Svindlerne kan også udnytte tidligere eksisterende tillidsforhold eller relationer til at narre deres ofre. Når ofrene føler sig trygge og har tillid til svindleren, er de mere tilbøjelige til at samarbejde eller afsløre personlige oplysninger, som de normalt ikke ville videregive.
Autoritetstro
Autoritet er en anden vigtig faktor i social engineering. Svindlere udgiver sig ofte som personer med autoritet, såsom bankansatte, Politi, IT-supportmedarbejdere eller ledere. Ved at udnytte folks respekt for autoriteter forsøger de at manipulere ofrene til at følge deres instruktioner. Svindlerne kan udnytte ofrenes frygt for konsekvenser eller trusler om straf for at skabe en følelse af pres, der får ofrene til at handle og efterleve krav uden at stille spørgsmål. Ofrene kan føle sig forpligtede til at efterkomme anmodninger, fordi de tror, at det kommer fra en autoritetsperson eller en legitim instans.
Travlhed
Travlhed er en faktor, der ofte udnyttes i social engineering. I en travl hverdag er folk tilbøjelige til at være distraherede og have begrænset tid til at tænke over beslutninger. Svindlere udnytter dette ved at skabe en følelse af haste eller presserende behov for handling. De kan hævde, at der er en nødsituation eller, at der er en begrænset tidsfrist, der kræver øjeblikkelig reaktion. Denne hast skaber en stresset situation, hvor ofrene er mere tilbøjelige til at træffe impulsive beslutninger uden at overveje konsekvenserne eller tænke kritisk over situationen.
Hjælpsomhed
Hjælpsomhed er en psykologisk mekanisme, der udnyttes i social engineering. Svindlere udgiver sig ofte som venlige og hjælpsomme personer, der tilbyder assistance eller løsninger på problemer. De kan f.eks. henvende sig som supportmedarbejdere, der hævder at ville hjælpe med tekniske problemer, eller som velgørende organisationer, der beder om donationer.
Andre appellerer til folks lyst til at hjælpe ved fx at udgive sig for at være en relation, der har brug for penge i en nødsituation. Eller beder dig klikker på et link for at stemme på dem, så de kan vinde en konkurrence.