Digital svindel er et udbredt samfundsproblem, der rammer mange danskere, særligt ældre er blevet udsat for telefonsvindel de seneste år. En netop offentliggjort undersøgelse foretaget af Roskilde Universitet for Det Kriminalpræventive Råd viser, at ældre ofre udsættes for massiv manipulation af svindlerne, som gør, at de overfører penge. Flere af ofrene beskriver oplevelsen med svindel som hypnotiserende. Undersøgelsen, der bygger på interviews med ældre ofre, afdækker fem former for kontaktbedrageri – alle kendetegnet ved en direkte kontakt og manipulation mellem svindler og offer:
- Digital svindel er et stort samfundsproblem, som ikke kun har økonomiske, men også stærke menneskelige omkostninger for ofrene. Ofte handler svindlerne koldt og kynisk, og det bliver tydeligt i den nye rapport: Svindlerne manipulerer systematisk ofret til at overføre penge ved at opbygge tillid og tryghed – ofte over længere tid og i forskellige situationer. Det gør det ekstremt svært for ofrene at beskytte sig imod digital svindel, og det skal vi sætte målrettet ind over for, siger Erik Christensen, formand for Det Kriminalpræventive Råd.
Et af ofrene for telefonsvindel er blevet manipuleret og svindlet over en hel weekend. Hun beskriver oplevelsen sådan:
- Jeg blev over weekenden nærmest ført som en dukke. Jeg blev manipuleret til at gøre, hvad jeg fik besked på – altid pakket ind i venlighed og hjælpsomhed, lyder det fra Kirsten Damgaard.
Ofre oplever skam og frygter stigmatisering
Samtidig viser den nye undersøgelse, at ofre ofte føler skyld og skam og oplever at være bekymret for at blive mødt med bebrejdelse fra deres omgivelser. Det kan føre til, at nogle ofre ikke søger hjælp, og det kan gøre det sværere at få bearbejdet oplevelsen. Tidligere undersøgelser viser, at 4 ud af 10 ofre er blevet svindlet mindst to gange, og det understreger, at der er brug for at tilbyde mere støtte til ofre:
- Frygten for at blive mødt med manglende forståelse eller en “det var dumt af dig”-holdning kan få ofre til at tie, og det kan gøre, at de ikke får den nødvendige hjælp, siger Karo Aaen, forebyggelseskonsulent hos DKR og fortsætter:
- Det er vigtigt at understrege, at digital svindel ikke handler om naivitet eller dumhed. Svindlerne bruger avancerede manipulationsgreb, og alle – uanset alder, køn og bopæl – kan i princippet blive ramt, siger Karo Aaen.
Der er allerede et fokus på at forebygge digital svindel på tværs af myndigheder og organisationer i samfundet, men de nye resultater peger på behovet for at fortsætte og styrke en mere målrettet forebyggelsesindsats – som også handler om håndteringen, når skaden er sket:
- Vi skal fortsat styrke borgernes viden om digital svindel, især om svindlernes manipulation. Samtidig peger de nye resultater på, at ofre skal sikres både følelsesmæssig og praktisk støtte, og at omgivelsernes reaktioner er afgørende. Som samfund og pårørende er det vigtigt at møde ofre med omsorg frem for bebrejdelse. Pårørende kan spille en vigtig rolle i både at forebygge og håndtere svindel, bl.a. ved at hjælpe med at gennemskue svindel, støtte ofret i kontakten til bank og myndigheder samt i den efterfølgende bearbejdning af hændelsen, siger Karo Aaen.
For Kirsten, der blev udsat for telefonsvindel, gjorde det en forskel, da hendes venner mindede hende om, hvor ansvaret for svindlen ligger:
- Det er svindlerne, der skal føle skam – og på ingen måde offeret. Da mine venner sagde det til mig, blev det nemmere at slippe min egen skam, siger Kirsten Damgaard.